Gestiamo ogni contatto prima e dopo la vendita, offrendo assistenza su veicoli, servizi e appuntamenti. Perché vendere un’auto è importante. Far tornare il cliente lo è ancora di più.
Gestiamo prove su strada, visite, tagliandi, cambi gomme e manutenzioni. Trasformiamo ogni richiesta in un appuntamento e ogni appuntamento in un’opportunità commerciale.
Rispondiamo attraverso telefono, email, chat, WhatsApp e social, fornendo informazioni e supporto durante tutto il percorso. Quando il cliente cerca qualcuno, noi ci siamo. Pensiamo a te!
Gestiamo reminder per tagliandi, cambi gomme, ritiri, scadenze e promozioni. Anticipare il bisogno significa creare nuove occasioni di vendita e mantenere vivo il rapporto.
Aggiorniamo anagrafiche, CRM e database dei veicoli, gestendo anche reclami, richieste e pubblicazioni degli usati. Dati ordinati, clienti conosciuti, decisioni più efficaci.
Uniamo Customer Care, BDC, Service e Backoffice per accompagnare il cliente lungo tutto il percorso. Non ci limitiamo a rispondere: trasformiamo la relazione con il cliente in risultati concreti per il dealer.
Siamo significatamente più economici rispetto all'assunzione di personale dipendente.
ContattaciAvrai la certezza di gestire il tuo carico di lavoro senza perdere opportunità. Zero attesa o ritardi!
ContattaciContrattazione collettiva, piano ferie, contenziosi o lettere di richiamo sono solo un brutto ricordo.
ContattaciAvrai con lei contatti giornalieri ripetitivi, gli indicherai le tue necessità e lei ti seguirà passo passo.
ContattaciGestiamo il centralino e indirizziamo ogni cliente verso il reparto o il professionista giusto. Sempre raggiungibile, senza perdere opportunità.
ContattaciGestiamo prenotazioni, tagliandi, cambi gomme e modifiche agli appuntamenti. Organizzazione e puntualità per offrire al cliente un servizio sempre all’altezza.
ContattaciRaccogliamo le richieste, organizziamo visite e prove su strada per veicoli nuovi e usati. Trasformiamo l’interesse del cliente in un appuntamento concreto.
ContattaciRispondiamo alle richieste sui veicoli in vendita e in riparazione e supportiamo il cliente nelle pratiche amministrative, finanziamenti e passaggi di proprietà.
ContattaciRicordiamo al cliente quando il veicolo è pronto per il ritiro, quando sono disponibili documenti e pratiche o quando è il momento di tornare in officina. Non aspettiamo che sia il cliente a ricordarsi di te.
ContattaciGestiamo campagne di reminder per tagliandi e cambi gomme, trasformando una semplice scadenza in una nuova occasione di contatto. Ogni scadenza può diventare un appuntamento.
ContattaciComunichiamo promozioni, offerte speciali, sconti e iniziative commerciali direttamente al tuo database clienti. La proposta giusta, al cliente giusto, nel momento giusto. Fai la tua offerta!
ContattaciRealizziamo Customer Survey per conoscere soddisfazione, esigenze e percezione del servizio, raccogliendo feedback sulla struttura, sul personale e sull’esperienza vissuta. Pensiamo a te!
Contattaci"Prima il telefono squillava continuamente e spesso non riuscivamo a rispondere mentre eravamo impegnati in officina. Con il Customer Care in outsourcing abbiamo finalmente una persona che risponde, raccoglie le richieste e gestisce gli appuntamenti. Noi ci concentriamo sulle auto, loro sui clienti."
"Il servizio ci ha permesso di alleggerire il lavoro della reception e dei tecnici. Tagliandi, cambi gomme, richieste di informazioni e appuntamenti vengono gestiti in modo professionale. Abbiamo recuperato tempo senza rinunciare alla qualità del rapporto con il cliente."
La differenza l’abbiamo vista soprattutto nella gestione delle richieste. Il cliente riceve risposte rapide, viene richiamato quando necessario e trova sempre qualcuno pronto ad ascoltarlo. Un servizio che migliora l’esperienza del cliente e, allo stesso tempo, rende più efficiente la nostra officina.
Non cercavamo semplicemente un call center, ma un vero supporto alla nostra struttura. Il team ha imparato le nostre procedure, comprende le esigenze dell’officina e gestisce i contatti con grande attenzione. È come avere un reparto Customer Care dedicato, senza doverlo gestire internamente.